Insatisfação com a exigência de reconhecimento facial no aplicativo e falta de adaptação das clínicas
Respondida
Parnamirim - RN
06/08/2026 às 08:23
ID: 255752909
Gostaria de saber porque algumas clínicas da Unimed não possuem câmera de reconhecimento facial. Incrível como os usuários são coagidos a fazer o cadastro de rosto para usufruir até o último instante sob ameaças de que não poderá agendar consultas pelo aplicativo se não fizer e quando a gente acaba fazendo [Editado pelo Reclame Aqui] pressão as clínicas não stao adaptadas a isso. Adianta de quê? Ao invés de nos obrigar a migrar para um sistema falho, deveriam tomar vergonha na cara e garantir que o app funcione e consignar realizar os agendamentos da maneira que se propõe ou, ao menos, permitir que os agendamentos possam ser feitos na própria clínica. Uma palhaçada esse serviço de vocês. Decepção total NAO RECOMENDO MAIS!!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:56
Caro cliente,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de auxiliá-lo.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e compreendemos a sua insatisfação. Estamos passando por um processo de adaptação ao reconhecimento facial e, atualmente, algumas clínicas ainda não possuem o leitor necessário.
Conforme informado em nosso contato via WhatsApp, estamos trabalhando para ampliar essa estrutura e disponibilizá-la gradativamente nas unidades, garantindo mais segurança, rapidez e agilidade nos atendimentos.
Conto com sua avaliação referente ao meu atendimento por aqui, pois ela é muito importante para mim!
Permanecemos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida.
Central de Atendimento: (84) 3220-6200
WhatsApp: 3220-6200
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | Unimed Natal