Não consigo marcar exame
Respondida
Patos - PB
02/08/2026 às 19:39
ID: 255441055
Há vários dias tento agendar exames por meio do aplicativo, porém simplesmente não existem horários disponíveis. Além da falta de vagas, o próprio aplicativo apresenta falhas constantes: sempre que tento realizar o agendamento, ele fecha automaticamente, impossibilitando a conclusão do processo.
Essa situação tem prejudicado diretamente o meu acesso aos exames de que necessito. Pago pelo plano de saúde justamente para ter atendimento adequado e em tempo hábil, mas estou encontrando apenas dificuldades para utilizar um serviço essencial.
Solicito que a Unimed providencie, com urgência:
A disponibilização de horários para realização dos exames solicitados, sem a necessidade de esperar por tempo indeterminado;
Um posicionamento sobre a solução definitiva para esse problema, que tem impedido o acesso ao serviço contratado.
Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível, pois é inadmissível que um beneficiário fique dias tentando agendar exames sem sucesso, seja pela indisponibilidade de vagas, seja por falhas no próprio aplicativo.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:16
Prezada cliente,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de auxiliá-la.
Lamentamos sinceramente pela experiência vivenciada. Reforçamos que seguimos trabalhando continuamente na melhoria dos nossos processos e atendimentos, com o compromisso de oferecer uma assistência cada vez mais ágil, acolhedora e eficiente aos nossos beneficiários.
Informamos que sua manifestação foi analisada e solucionada. As informações referentes aos seus agendamentos de exames solicitados foram agendados e encaminhadas por meio do nosso contato via WhatsApp.
Conto com sua avaliação referente ao meu atendimento por aqui, pois ela é muito importante para mim!
Permanecemos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida.
Central de Atendimento: (84) 3220-6200
WhatsApp: 3220-6200
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | Unimed Natal