Péssima experiência com atendimento por telefone e WhatsApp, com desrespeito ao tempo do cliente.

Question

Fazer contato com essa empresa é uma péssima experiência. Por telefone foram duas ligações girando em torno de 40 min aguardando para, após atendimento, falar que a ligação está ruim e desligar. Como assim? Passei mais de 40 min ouvindo musiquinha gravada perfeitamente e depois ninguém consegue mais comunicação?! E a ligação de pois que cai, retornaram? No whatsapp outra [Editado pelo Reclame Aqui]..vc passa toda a informação que vc está buscando (necessidade de informe de pagamentos para esclarecimentos junto a receita) e depois de várias msgs trocadas a atendente diz que por minha ausência de interação (1 min) eles encerram a conversa. Alguém entra em ctt depois?! Vem só a msg automática se sua solicitação foi atendida. Realmente lamentável uma empresa que acha que tempo dos clientes é [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá, Mauricio. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de auxiliá-lo.

Lamentamos sinceramente pela experiência vivenciada. Reforçamos que estamos em constante processo de aprendizado e aprimoramento, buscando continuamente melhorias em nossos fluxos, processos e atendimentos.

Gostaríamos de informar a sua solicitação foi analisada e resolvida. Conforme solicitado, enviamos por e-mail e whatsapp os documentos.

Conto com sua avaliação referente ao meu atendimento por aqui, pois ela é muito importante para mim! 💚

Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento:

Central de Atendimento: (84) 3220-6200
WhatsApp: 3220-6200
Site: www.unimednatal.com.br
Redes sociais: @unimednatal

Atenciosamente,
Dayane | Equipe Reclame Aqui | Unimed Natal

Péssima experiência com atendimento por telefone e WhatsApp, com desrespeito ao tempo do cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor