PROBLEMAS PARA CONSEGUIR CONSULTA!
Resolvido
Natal - RN
16/07/2026 às 11:14
ID: 254069237
Tenho o plano da rede fechada da UNIMED NATAL RN a uns 2 anos ; ultimamente esta uma dificuldade para conseguir uma consulta; e quando conseguimos, um dia antes é remarcada. Pagamos caro por isso e é um descaso desse.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:34
Prezada cliente,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de auxiliá-la.
Lamentamos sinceramente pela experiência vivenciada. Reforçamos que seguimos trabalhando continuamente na melhoria dos nossos processos e atendimentos, com o compromisso de oferecer uma assistência cada vez mais ágil, acolhedora e eficiente aos nossos beneficiários.
Informamos que sua manifestação foi analisada e solucionada. As informações referentes ao seu agendamento com a especialidade solicitada já foram encaminhadas por meio do nosso contato via WhatsApp.
Conto com sua avaliação referente ao meu atendimento por aqui, pois ela é muito importante para mim!
Permanecemos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida.
Central de Atendimento: (84) 3220-6200
WhatsApp: 3220-6200
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | Unimed Natal
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:52
A minha experiência ultimamente não tem sido muito boa. Tenho enfrentado bastante dificuldade, principalmente para agendar consultas. O que ainda me faz permanecer é a qualidade dos médicos, pois já estou sendo acompanhada e avaliada por eles, e não gostaria de precisar trocar de equipe.
No entanto, o atendimento, especialmente por meio do aplicativo, está deixando muito a desejar. O processo é confuso, demorado e acaba gerando bastante frustração. Espero que esse aspecto seja melhorado, pois faz muita diferença na experiência dos pacientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5