Unimed Natal - RN

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Natal - RN

13/04/2026 às 10:31

ID: 245884675

O médico hepatologista pediu uma ultrassonografia de abdômen superior. Entrei no app da Unimed e pedi autorização do exame enviando foto da solicitação. Marquei o exame no instituto de radiologia de Natal e no dia agendado, hoje 13/04/26, compareci em jejum as 8h visto que o exame estava marcado para 9.20h e é pedido que se chegue com antecedência. O exame já havia sido autorizado. Qual a minha surpresa qdo o atendente me comunicou que o exame autorizado foi de abdômen total e não abdômen superior. Ele disse tb que iria tentar corrigir pelo chat mas se não conseguisse , eu teria que ir a sede da Unimed para corrigir. Aguardei pois como hj estava com dia cheio de atividades e chovia em Natal, o que complica o trânsito, esperando a resposta do chat que não veio. Para não perder minha manhã e por estar em jejum pronta para o exame, perguntei o valor do exame particular, R$124,00, resolvi pagar e fazer logo, até pq volto ao médico no dia 15/04 para mostrar esse exame. Acho um absurdo se pagar um valor alto de mensalidade, tenho 72 anos e o plano não é barato, e ter que passar por esses aborrecimentos por incompetência de alguém que autoriza um exame sem ler o nome certo do exame e que depois não responde num chat para correção. Gostaria do reembolso da Unimed pois fiz tudo certo e tive que pagar particular um exame por erro da própria Unimed.