Atendimento inadequado, demora e dificuldade na entrega de exames no hospital da Unimed.
Respondida
Porto Alegre - RS
28/03/2026 às 12:14
ID: 244578911
Estive no hospital da Unimed para fazer exames, e peguei a senha e me direcionei a plaquinha, em anexo, a atendente além de me constranger falando em alto e bom som, que eu deveria esperar o atendimento do público, foi grosseria e falou alto comigo.Além disso, tinham 6 guichês e só 2 atendentes.E também não queriam imprimir meu exame, pois ia pra medica, o exame é meu, eu paguei por isso!Além disso, as unhas da atendente eram tão compridas e anti-higiênicas que ela não conseguia passar o papel!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:04
Olá, Camila,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que a situação tenha causado essa percepção sobre o nosso serviço essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar.
Informamos que enviamos e-mail para [email protected], solicitando alguns dados para melhor analise do seu caso e assim oferecer um retorno mais detalhado sobre o relato.
Registramos sob o protocolo *****.
Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento do SAC Unimed Serra Gaúcha estão sempre disponíveis para acolher você e oferecer todo o suporte necessário a qualquer momento:
SAC Telefônico: 0800.0512100 funciona 24 horas, todos os dias da semana
SAC E-mail: [email protected]
Fale Com a Gente, no site: https://www.unimedserragaucha.com.br/pagina/fale-com-a-gente ;
Aplicativo: Unimed Serra Gaúcha;
Atendimento presencial em Caxias do Sul: Sede administrativa e Hospital Unimed.
Seguimos à disposição e empenhados em proporcionar a você a melhor experiência possível.
Cordialmente,