Atendimento sem noção
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/06/2026 às 09:00
ID: 251286511
Atendimento da Unimed via WhatsApp chega a ser cômico, se nao fosse trágico.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:22
Olá, Pablo
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que a situação tenha causado essa percepção sobre o nosso serviço essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar.
Não localizamos cadastro ativo em seu nome junto a Unimed Serra Gaucha, assim enviamos email para [email protected], solicitando alguns dados mais detalhados para melhor analise do seu caso e assim oferecer um retorno mais assertivo sobre o relato.
Registramos sob o protocolo *****.
Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento do SAC Unimed Serra Gaúcha estão sempre disponíveis para acolher você e oferecer todo o suporte necessário a qualquer momento:
SAC Telefônico: 0800.0512100 funciona 24 horas, todos os dias da semana
SAC E-mail: [email protected]
Fale Com a Gente, no site: https://www.unimedserragaucha.com.br/pagina/fale-com-a-gente ;
Aplicativo: Unimed Serra Gaúcha;
Atendimento presencial em Caxias do Sul: Sede administrativa e Hospital Unimed.
Seguimos à disposição e empenhados em proporcionar a você a melhor experiência possível.
Cordialmente,
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 14:30
Depois que centralizaram o atendimento pelo whatsapp e telefone, ficou muito ruim. Antes você falava com pessoas que queriam ajudar a resolver o problema. Para se ter uma ideia, uma pessoa do atendimento centralizado, que é no hospital, me passou orçamento de um exame 20x mais caro, pois ela ofertou o PCR, quando na verdade eu tinha solicitado o exame rápido. E por aí vai de mal a pior.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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