Demora na liberação de autorização para cirurgia de embolização de aneurisma sacular cerebral
Resolvido
Caxias do Sul - RS
27/03/2026 às 13:33
ID: 244505965
no dia 10/03 de 2026 fiz uma solicitação para uma cirurgia de aneurisma sacolar cerebral para fazer uma embolização por cateterismo e até o presente momento a autorização não foi liberada sendo que esse procedimento necessita brevidade! Fui até a sede administrativa 3 vezes! E fui atendido com total descaso! Já fiz uma reclamação na ANS! Última alternativa será por via judicial!
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 14:24
Olá, Rafael,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que a situação tenha causado essa percepção sobre o serviço essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar.
Localizamos o seu cadastro e registramos sua manifestação sob o protocolo *****.
Nossa equipe responsável já está analisando o seu caso para melhor auxilio da necessidade.
Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento do SAC Unimed Serra Gaúcha estão sempre disponíveis para acolher você e oferecer todo o suporte necessário a qualquer momento:
SAC Telefônico: 0800.0512100 funciona 24 horas, todos os dias da semana
SAC E-mail: [email protected]
Fale Com a Gente, no site: https://www.unimedserragaucha.com.br/pagina/fale-com-a-gente ;
Aplicativo: Unimed Serra Gaúcha;
Atendimento presencial em Caxias do Sul: Sede administrativa e Hospital Unimed.
Seguimos à disposição e empenhados em proporcionar a você a melhor experiência possível.
Cordialmente,
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 14:44
Respostas da Unimed com robôs! prazo para entrar com liminar judicial até segunda as 12:00! Após processo judicial! passar bem!
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 14:44
Respostas da Unimed com robôs! prazo para entrar com liminar judicial até segunda as 12:00! Após processo judicial! passar bem!
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 16:38
Atendimento hospitalar ok, mas na sede administrativa fica muito a desejar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3