Falha no sistema do aplicativo Unimed para criação de cadastro e recebimento de código de acesso para download de exames.
Resolvido
Carlos Barbosa - RS
05/09/2026 às 23:30
ID: 258325987
Minha esposa fez vários exames de sangue no Laboratório de Análises Clínicas da Unidade de Farroupilha (está que fica na estrada que vai para Caravagio), somos de outra cidade e estamos a semanas tentando criar o cadastro no aplicativo para baixar os resultados, porém quando vamos criar a conta e colocamos o e-mail para resetar a senha não recebemos o código de acesso. Já olhamos tudo, trocamos e-mail, ligamos e conversamos e o login não é criado, pois nunca recebemos o código de acesso. O e-mail está funcionando corretamente pois recebemos as outras mensagens normalmente, é algum problema no sistema da Unimed.
Temos que resolver isso.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:14
Olá, Daniel,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que a situação tenha causado essa percepção sobre o nosso serviço essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar.
Não localizamos cadastro ativo em nome de sua conjuge, assim enviamos email para [email protected] pedindo algumas informações para que possamos lhe auxiliar de uma melhor forma.
Assim que possivel, responda no email com as informações, para darmos andamento no auxilio para a resolução.
Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento do SAC Unimed Serra Gaúcha estão sempre disponíveis para acolher você e oferecer todo o suporte necessário a qualquer momento:
SAC Telefônico: 0800.0512100 funciona 24 horas, todos os dias da semana
SAC E-mail: [email protected]
Fale Com a Gente, no site: https://www.unimedserragaucha.com.br/pagina/fale-com-a-gente ;
Aplicativo: Unimed Serra Gaúcha;
Atendimento presencial em Caxias do Sul: Sede administrativa e Hospital Unimed.
Seguimos à disposição e empenhados em proporcionar a você a melhor experiência possível.
Cordialmente,
Protocolo *****.
Consideração final do consumidor
13/09/2026 às 01:08
Tudo bem, resolveram o problema, muito agradecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8