Impossibilidade de acesso ao Guia Médico e atendimento deficiente via WhatsApp na Unimed
Respondida
Caxias do Sul - RS
07/06/2026 às 20:37
ID: 250740001
Estou tentando acessar o Guia médico pelo site e pelo aplicativo e é impossível. Inadmissível um plano de saúde desse porte não facilitar o acesso a rede credenciada prós seus usuários. Aí tenta entrar em contato pela [Editado pelo Reclame Aqui] do whatsapp, não tem um atendimento humano. É só aquele robô que não tem opção pra direcionar pra atendimento. Nota dó pra Unimed.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:12
Olá, Helen
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que a situação tenha causado essa percepção sobre o nosso serviço essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar.
Não localizamos o seu cadastro pelo nome ou cpf informado para registramos sua manifestação, assim enviamos e-mail para [email protected], solicitando alguns dados para melhor analise do seu caso e assim oferecer um retorno mais detalhado sobre o relato.
Além de maiores informações, para auxilio também passamos orientações sobre o caso.
Registramos sob o protocolo *****.
Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento do SAC Unimed Serra Gaúcha estão sempre disponíveis para acolher você e oferecer todo o suporte necessário a qualquer momento:
SAC Telefônico: 0800.0512100 funciona 24 horas, todos os dias da semana
SAC E-mail: [email protected]
Fale Com a Gente, no site: https://www.unimedserragaucha.com.br/pagina/fale-com-a-gente ;
Aplicativo: Unimed Serra Gaúcha;
Atendimento presencial em Caxias do Sul: Sede administrativa e Hospital Unimed.
Seguimos à disposição e empenhados em proporcionar a você a melhor experiência possível.
Cordialmente,