Mais de 40 dias aguardando autorização para cirurgia cervical
Respondida
Montenegro - RS
27/07/2026 às 21:23
ID: 254984397
Solicito uma solução urgente para a autorização da minha cirurgia da coluna cervical.
Desde o início de junho/26 aguardo essa autorização. A cada contato, a Unimed informa que apenas que o processo está "em análise" ou que existem "inconsistências", sem esclarecer objetivamente quais são ou apresentar uma solução definitiva.
Essa demora é inadmissível e está prejudicando minha saúde, pois continuo aguardando um procedimento necessário.
Solicito a liberação imediata da cirurgia.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:24
Olá, Rosemeri
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que a situação tenha causado essa percepção sobre o nosso serviço essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar.
Localizamos o seu cadastro e sua manifestação já foi registrada sob o protocolo *****.
Nossa equipe responsável pelo serviço já está analisando o seu caso e foi enviado e-mail para [email protected], a fim de oferecer um melhor auxilio da necessidade.
Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento do SAC Unimed Serra Gaúcha estão sempre disponíveis para acolher você e oferecer todo o suporte necessário a qualquer momento:
SAC Telefônico: 0800.0512100 funciona 24 horas, todos os dias da semana
SAC E-mail: [email protected]
Fale Com a Gente, no site: https://www.unimedserragaucha.com.br/pagina/fale-com-a-gente ;
Aplicativo: Unimed Serra Gaúcha;
Atendimento presencial em Caxias do Sul: Sede administrativa e Hospital Unimed.
Seguimos à disposição e empenhados em proporcionar a você a melhor experiência possível.
Cordialmente,