Médicos do guia oficial não realizam atendimento pelo plano de saúde
Respondida
Caxias do Sul - RS
23/07/2026 às 18:19
ID: 254690927
Deplorável
É inadmissível pagar um plano de saúde de alto custo e, quando finalmente precisamos utilizá-lo, nos depararmos com tamanho descaso. Diversos médicos constam no guia oficial de prestadores da Unimed, mas, ao tentar agendar uma consulta, a resposta é simplesmente: não atendemos pacientes pela Unimed. Como é possível uma operadora divulgar profissionais que, na prática, não prestam atendimento aos beneficiários?
A sensação é de completa negligência e desrespeito com quem paga, todos os meses, valores elevados acreditando estar adquirindo segurança e acesso à assistência médica de qualidade. Em vez disso, somos obrigados a depender de encaixes, enfrentar uma rede cada vez mais limitada e, muitas vezes, sermos atendidos por profissionais que demonstram total indiferença ao paciente, sem empatia, atenção ou compromisso. Tudo isso enquanto a empresa continua arrecadando valores altíssimos de seus beneficiários.
No fim das contas, o famoso slogan O jeito de cuidar Unimed realmente é único, mas não pelos motivos que a empresa gostaria.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:03
Olá, Anna,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que a situação tenha causado essa percepção sobre o nosso serviço essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar.
Localizamos seu cadastro e verificamos que sua manifestação de reclamação formal já foi registrada sob o protocolo ***** e tambem foi aberto auxilio agendamento para a especialidade que relatou necessitar. Informamos que o prazo conforme RN 566 é de ate 14 dias uteis e ainda se encontra dentro do prazo previsto por lei, de qualquer forma, solicitamos ao setor competente a prioridade na finalização da tratativa e retorno a senhora, a fim de oferecer um melhor auxilio da necessidade.
Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento do SAC Unimed Serra Gaúcha estão sempre disponíveis para acolher você e oferecer todo o suporte necessário a qualquer momento:
SAC Telefônico: 0800.0512100 funciona 24 horas, todos os dias da semana
SAC E-mail: [email protected]
Fale Com a Gente, no site: https://www.unimedserragaucha.com.br/pagina/fale-com-a-gente ;
Aplicativo: Unimed Serra Gaúcha;
Atendimento presencial em Caxias do Sul: Sede administrativa e Hospital Unimed.
Seguimos à disposição e empenhados em proporcionar a você a melhor experiência possível.
Cordialmente,