Paciente sofre com descaso e demora no atendimento hospitalar da Unimed em Caxias do Sul, necessitando de atenção humanizada e resolução urgente.
Respondida
Caxias do Sul - RS
28/04/2026 às 21:45
ID: 247230725
Estou com o meu tio internado no hospital da Unimed em Caxias do Sul a um bom tempo, ele teve alta e agora precisou retornar para fazer outro procedimento. A equipe de enfermagem no quarto demorando demais nos atendimentos, médicos que não vão visitar/acompanhar o paciente, medicações que esquecem de prescrever, alimentação do familiar que esquecem de levar e quando levam a comida está gelada. Agora ele fez o procedimento e levaram de volta para a uti, ele grita de dor, ele está amarrado na uti e ninguém faz nada para melhorar a situação dele. Falaram que é melhor ele estar na uti para o atendimento ser mais rápido, já que no quarto tudo é lento demais e na maioria das vezes tem falta de funcionários. Nós da família não aguentamos mais ver a situação e sofrimento dele. Já tentamos falar várias vezes com o Sac, mas mesmo assim nada é resolvido. Estamos pedindo socorro para alguém resolver essa situação e ter um olhar mais humano com as pessoas que estão lá precisando de atendimento. Não sabemos mais para quem recorrer.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 09:07
Olá, Marina,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que a situação tenha causado essa percepção sobre o nosso serviço essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar.
Não identificamos os dados do beneficiário/familiar que precisou do atendimento, para registramos sua manifestação, assim enviamos email para [email protected], solicitando alguns dados para melhor analise do seu caso e assim oferecer um retorno mais detalhado sobre o relato.
Registramos sob o protocolo *****.
Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento do SAC Unimed Serra Gaúcha estão sempre disponíveis para acolher você e oferecer todo o suporte necessário a qualquer momento:
SAC Telefônico: 0800.0512100 funciona 24 horas, todos os dias da semana
SAC E-mail: [email protected]
Fale Com a Gente, no site: https://www.unimedserragaucha.com.br/pagina/fale-com-a-gente ;
Aplicativo: Unimed Serra Gaúcha;
Atendimento presencial em Caxias do Sul: Sede administrativa e Hospital Unimed.
Seguimos à disposição e empenhados em proporcionar a você a melhor experiência possível.
Cordialmente,