Reembolso Unimed não efetuado após prazo estipulado e SAC sem respostas concretas.

Question

Estou aguardando o reembolso da Unimed e até agora nada!!! Já foi aturorizado o prazo era até o dia 03/06/2026 e hoje 05/06/2026 nada ainda.

Estou necessitando do valor, sendo que já faz 1 mês que foi solicitado o reembolso. Liguei no SAC 2 vezes e fui informado que "Não sabiam o que poderia ser" que iriam encaminhar para o setor responsável" ou seja um descaso total com o consumidor.

Eu quando vou pagar o Boleto da mensalidade tenho um dia fixo para pagar caso contrário pago multas e etc.

Espero que resolvam o quanto antes isso, segue o numero dos protocolos, guia de autorização.

Protocolo ligação ***** (04/06/2026)
Protocolo ligação ***** (05/06/2026)

Segue em anexo os dados.

Quero um prazo real, e que o pagamento seja feito o quanto antes, tendo em vista que já passou do prazo estipulado e não tenho respostas concretas.

Accepted Answer

Olá, Leonardo,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que a situação tenha causado essa percepção sobre o nosso serviço essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar.
Localizamos o seu cadastro e sua manifestação já foi registrada sob o protocolo *****.
Nossa equipe responsável pelo serviço já verificou, a fim de oferecer um melhor auxilio da necessidade e informamos que o reembolso foi feito na data de hoje.
Pedimos que verifique na conta informada e qualquer duvida ficamos a disposição.
Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento do SAC Unimed Serra Gaúcha estão sempre disponíveis para acolher você e oferecer todo o suporte necessário a qualquer momento:
SAC Telefônico: 0800.0512100 funciona 24 horas, todos os dias da semana
SAC E-mail: sacunimed@unimedserragaucha.com.br
Fale Com a Gente, no site: https://www.unimedserragaucha.com.br/pagina/fale-com-a-gente ;
Aplicativo: Unimed Serra Gaúcha;
Atendimento presencial em Caxias do Sul: Sede administrativa e Hospital Unimed.

Reembolso Unimed não efetuado após prazo estipulado e SAC sem respostas concretas.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor