Unimed São Pelegrino: Exames não autorizados e falha no sistema, mesmo com plano estadual.
Respondida
Porto Alegre - RS
29/05/2026 às 14:14
ID: 250047359
Estive hoje na Unimed de São Pelegrino, em Caxias , para fazer meus exames solicitados pelo Dr de Porto Alegre, que já estão no sistema, e não foi autorizado, foi solicitado que eu entrasse em contato com o 0800, o qual não localizou a guia, sendo que a moça do laboratório localizou e imprimiu pra mim
Uma vergonha isso sendo que o meu plano é estadual e toda vez é a mesma novela, um absurdo e falta de respeito comigo!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:32
Olá, Camila,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que a situação tenha causado essa percepção sobre o nosso serviço essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar.
Localizamos o seu cadastro e registramos sua manifestação sob o protocolo *****.
Nossa equipe responsável pelo serviço já está analisando o seu caso e após a tratativa estaremos enviando e-mail para [email protected], a fim de oferecer um melhor auxilio da necessidade.
Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento do SAC Unimed Serra Gaúcha estão sempre disponíveis para acolher você e oferecer todo o suporte necessário a qualquer momento:
SAC Telefônico: 0800.0512100 funciona 24 horas, todos os dias da semana
SAC E-mail: [email protected]
Fale Com a Gente, no site: https://www.unimedserragaucha.com.br/pagina/fale-com-a-gente ;
Aplicativo: Unimed Serra Gaúcha;
Atendimento presencial em Caxias do Sul: Sede administrativa e Hospital Unimed.
Seguimos à disposição e empenhados em proporcionar a você a melhor experiência possível.
Cordialmente,