AGENDAMENTO ULTRASSONOGRAFIA GESTANTE
Respondida
Colatina - ES
30/07/2026 às 15:19
ID: 255238337
Sou beneficiária da Unimed Noroeste Capixaba e estou gestante. Preciso realizar um exame de ultrassonografia entre os dias 10 e 19/08/2026, conforme solicitação médica.
Inicialmente, entrei em contato com todas as clínicas credenciadas da cidade em que resido (Colatina/ES), porém nenhuma possuía vaga dentro do prazo necessário. Diante dessa situação, abri um protocolo junto à JADE da Unimed para que fosse encontrada uma solução.
A resposta da operadora foi o agendamento do exame em Linhares, cidade localizada a aproximadamente 80 km de Colatina. Entretanto, essa alternativa não atende à minha realidade. Estou gestante, não posso realizar essa viagem sozinha e necessito de um acompanhante. Meu marido teria que faltar ao trabalho para me acompanhar, o que geraria prejuízo financeiro para nossa família.
Além disso, esta não é a primeira vez que enfrento esse problema. Durante esta mesma gestação já precisei me deslocar para outras duas cidades para realizar exames de pré-natal por falta de atendimento disponível na minha região. Todos esses deslocamentos geraram despesas com transporte, combustível e alimentação, custos que não são reembolsados pelo plano de saúde.
Entendo que a Unimed tenha buscado uma alternativa, mas considero que transferir repetidamente para a gestante o ônus de percorrer longas distâncias para realizar exames essenciais do pré-natal não representa uma solução adequada. Não é razoável que, além das dificuldades inerentes à gestação, eu tenha que assumir custos extras e ainda depender da ausência de um familiar ao trabalho para conseguir acesso a um exame coberto pelo meu plano.
Meu objetivo não é criar um conflito, mas conseguir realizar um exame essencial ao acompanhamento da minha gestação de forma digna e dentro da minha cidade ou, caso isso não seja possível, obter autorização para realizá-lo em uma clínica particular em Colatina, com o devido reembolso do valor do exame.
Espero que a Unimed reavalie meu caso e apresente uma solução compatível com as necessidades de uma gestante e com a expectativa de um atendimento efetivamente acessível.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:11
Prezada Fernanda,
A Unimed Noroeste Capixaba agradece seu relato e compreende as dificuldades mencionadas, especialmente por se tratar de acompanhamento gestacional, momento que exige atenção e cuidado.
Após análise do seu caso, esclarecemos que, em razão da indisponibilidade de agenda junto aos prestadores credenciados no município de Colatina para o período necessário à realização do exame, a operadora adotou as providências previstas na Resolução Normativa n 566/2022 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Nos termos do art. 4, inciso II, da referida norma, quando não há prestador disponível no município para realização do procedimento dentro do prazo assistencial, a operadora deve garantir o atendimento em prestador integrante ou não da rede assistencial localizado em município limítrofe. Em cumprimento a essa determinação, foi providenciado o agendamento do exame no município de Linhares, que é limítrofe a Colatina, assegurando a continuidade da assistência dentro dos parâmetros estabelecidos pela regulamentação da ANS.
Compreendemos que o deslocamento possa gerar transtornos, porém a alternativa disponibilizada observa integralmente as normas regulatórias aplicáveis, garantindo a realização do exame no prazo necessário e a continuidade do acompanhamento pré-natal.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e continuar oferecendo todo o suporte necessário ao seu acompanhamento assistencial.
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