Cobrança duplicada de tomografia
Em réplica
São Gabriel da Palha - ES
06/06/2025 às 17:29
ID: 219036921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesboa tarde. Tive duas cobranças quanto a um procedimento. Para fazer uma tomografia computadorizada me cobraram:
PACOTE UNIMED NORTE CAPIXABA - PRESTADOR CDM SÃO MATEUS: R4 378,34 E MAIS
r$248,36 REFERENTE AO TC ABDOME TOTAL.
GOSTARIA QUE ME FOSSE EXPLICADO A COBRANÇA DOBRADA, NO MESMO DIA 28/03/2025
OBRIGADA
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 14:01
Prezada senhora Gabriela,
A Unimed Noroeste Capixaba comunica que entrou em contato através do número de telefone informado no registro para prestar os esclarecimentos sobre o ocorrido, porém, sem êxito.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades através dos nossos canais de comunicação:
- ******* ******* ******* - Atendimento ao cliente
- Jade- atendimento via WhatsApp -*******
- Atendimento presencial. Avenida Getúlio Vargas- *******, 1 andar. Colatina
- Site oficial- https://*******
Réplica do consumidor
19/06/2025 às 17:13
pode fazer contato também pelo tel*******. Aguardo esclarecimentos
Réplica do consumidor
19/06/2025 às 17:16
Desejo resposta da Unimed aqui na plataforma. Meu horário de trabalho é extenso, tenho pouco tempo para telefone. Obrigada
Réplica da empresa
20/06/2025 às 11:10
Prezada senhora Gabriela,
A Unimed Noroeste Capixaba comunica que entrou em contato através do número de telefone e e-mail informados no registro para prestar os esclarecimentos sobre o ocorrido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades através dos nossos canais de comunicação:
- ******* ******* ******* - Atendimento ao cliente
- Jade- atendimento via WhatsApp -*******
- Atendimento presencial. Avenida Getúlio Vargas- *******, 1 andar. Colatina
- Site oficial- https://*******
Réplica do consumidor
20/06/2025 às 12:37
Conforme informado por e-mail pela Unimed o valor cobrado foi de R *******,70, pois o atendimento foi realizado na Unimed Norte, fora da nossa área de abrangência.
Assim, solicito que unimed exiba a cláusula contratual que permite a cobrança de taxa de intercâmbio, como feito.
Obrigada.