Erro no Cadastro
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 11:05
ID: 249702193
Tenho um plano de saude pela empresa, e ao tentar fazer o cadastro pela primeira vez no site ou no app, apos colocar os meus dados solicitados ( CPF, CARTEIRINHA E DATA DE NASCIMENTO). O sistema informa a mensagem como BENEFICIARIO NÃO ENCONTRADO. Tentei contato pelo whats e fui informado que estavam com problema no aplicativo no dia *****. Hoje ao tentar fazer o cadastro novamente o erro persiste, tentei contato pelo whats e pelo telefone e a mensagem é a mesma problema no aplicativo.
Ou seja, se eu precisar ser atendida em algum momento , não poderei usar o plano pois não consigo ter acesso a quais clinicas e hospitais me atendem.
Isso é um total descaso.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:53
Prezada Sra. Irailda,
A Unimed Noroeste Capixaba lamenta a dificuldade encontrada ao tentar realizar o seu cadastro em nossos canais digitais e entendemos o transtorno causado por essa situação.
Identificamos uma inconsistência que está impactando a liberação do acesso ao aplicativo e ao portal do beneficiário. Nossa equipe responsável já está atuando internamente junto à empresa para a regularização das informações. Portanto, o ajuste necessário encontra-se em andamento.
Permanecemos acompanhando o caso e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento:
0800 372 1000 Atendimento ao Cliente
JADE Atendimento via WhatsApp: (27) 3723-1000
Atendimento presencial: Avenida Getúlio Vargas, n 186, 1 andar Colatina
Site oficial: www.unimed.coop.br/noroestecapixaba
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 10:42
A Noroeste Cabixaba resolveu o meu problema de imediato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10