Unimed Noroeste Capixaba

Reclamar dessa empresa

Colatina - ES

25/11/2025 às 07:48

ID: 232765651

ID: *****
Título: Negativa de autorização para consulta de gêmeas em outro estado e demora na liberação
Reclamação: No dia 14/11/2025 minha mãe foi consultar minhas duas irmãs gêmeas ESPECIAIS , em uma clínica em que já somos habituados a fazer todos os procedimentos através da mesma , quando foi passar a consulta de ambas, deu autorização negada .
Nos relataram que , pelo fato do plano ser Unimed Rio, e estamos no ES , não estaria aprovando , e o plano disse que há uma restrição.
Como assim restrição,? Se está tudo em dia , e nada errado?
Ligamos para a Unimed, e os mesmos verificaram e disseram que não havia restrição, porém como estamos no ES , esse era o problema..
Então dissemos , "se o plano é nacional, porque negar , teria que liberar em qualquer estado , já que nunca tivemos esse problema".
Depois de muita insistência e implorar , deram um prazo de 14 dias para LIBERAR UMA CONSULTA PARA AS GEMEAS . Isso mesmo . 14 dias para liberar uma consulta .
Isso é o [Editado pelo Reclame Aqui] do absurdo , passar por tal humilhação. Um serviço tão caro, ser tão deplorável. Antes nunca negava atendimento , agora virou essa palhaçada.
Se não resolverem isso , vamos procurar a justiça, já que não resolve por meios em temos direito .
Unimed já foi um dia sinônimo de segurança e respeito, hoje é só uma empresa focada em lucrar e o cliente que se dane .
Enfim. Estamos muito indignados com a situação, e já estamos procurando o jurídico para uma solução.
Temos dois protocolos de pedido

(Solicitação de garantia de atendimento em 13/11/2025 ***** CPF :*****, protocolo *****)
(
Solicitação de garantia de atendimento em 13/11/2025, *****, CPF:*****, protocolo *****)