Revalidação de senha de cirurgia não aprovada e jogo de empurra entre Unimeds
Em réplica
Aimorés - MG
31/05/2025 às 11:29
ID: 218487349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com um problema com a Unimed, estou com um pedido de revalidação de senha de uma cirurgia desde o dia 12 de maio. Pois estava com minha cirurgia autorizada e marcada . A Unimed pediu pra desmarca por falta de leito pra internação. Então entrei com o pedido de revalidação de senha. E até hoje não apareceu pedido no meu app. Ligo pra unimed. Eles questiona problema a minha Unimed. Eu ligo pra minha Unimed eles fala q a Unimed Noroeste não passou pedido até hoje. Fica em um jogo de empurra. Perdi minha cirurgia que estava marcada para o dia 28. Já entrei com reclamação na ANS. Tbm. Vou procurar meus direitos até consegui a revalidação dessa senha.procurei um advogado pra me ajudar nessa questão.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 10:24
Prezada senhora Anne Kelly,
A Unimed Noroeste Capixaba lamenta os transtornos enfrentados pela senhora.
Esclarecemos que o seu contrato é vinculado à FERJ e que, conforme informações atualizadas, para obter informações detalhadas e orientações sobre o seu plano, é necessário entrar em contato diretamente com a Unimed de origem, que é a gestora do seu contrato.
Ainda assim nos colocamos também à disposição através dos nossos canais de comunicação:
- ******* ******* ******* - Atendimento ao cliente
- Jade- atendimento via WhatsApp -*******
- Atendimento presencial. Avenida Getúlio Vargas- *******, 1 andar. Colatina
- Site oficial- https://*******
Att,
Unimed Noroeste Capixaba.
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 10:28
já entrei em contato com a minha unimed . eles me disseram que vcs não lançou o pedido no sistema . ( o qual não aparece não meu app.). é que não acha o pedido pra eles autorizar ou nao.
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 09:17
pessimo atendimento.
Réplica da empresa
26/11/2025 às 11:20
Prezada senhora Anne Kelly,
Recebemos a sua reclamação e nos colocamos à disposição para realizar essa tratativa por meio dos nossos canais oficiais de comunicação.
- Jade- atendimento via WhatsApp -*******
- ******* ******* ******* - Atendimento ao cliente
- Atendimento presencial. Avenida Getúlio Vargas- *******, 1 andar. Colatina
- Site oficial- https://*******