Demora na autorização de Exames de Imagem e labortoriais
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/11/2021 às 13:45
ID: 133181471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 17 de novembro de *******, minha mãe Maria das Graças Mendes Pimentel solicitou à UNIMED NOROESTE - Santo Antônio de Pádua- RJ uma autorização de exame de sangue e Ultrassonografia. Foi informada que no prazo de 48 horas estaria autorizado. Em 19/11/*******, ela esteve pessoalmente (idosa de 76 anos) para pegar a autorização na sede da UNIMED NOROESTE, e disseram que o auditor não havia analisado o ******* que ela voltasse à tarde. às 12:00 hs ligaram para sua residencia e pediram que ela aguarde um telefonema deles. Minha mãe é uma idosa e esta com problema no fígado, e precisa com urgência dos exames. Ela esta em dia com as mensdalidades, que paga com sacrifício, pois é professora aposentado no RJ.
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Resposta da empresa
19/11/2021 às 15:17
Boa tarde! O pedido se encontra em auditoria médica. Daremos breve retorno,
Réplica do consumidor
30/11/2021 às 20:17
Passados 11 dias da resposta da Unimed Noroeste - Santo Antônio de Pádua ao RECLAME AQUI, nada foi feito, e a empresa não da nenhuma resposta ou libera o exame de Imagem para minha mãe - Maria das Graças Mendes Pimentel, que esta através do médico que a esta assistindo, fazer o exame para detectar problemas em seu fígado. Ela possui o plano de saúde, que esta pago em dia, mesmo sendo professora aposentada - RJ. Desejo que o RECLAME AQUI ajude a resolver este problema, pois não há como ela pagar o plano e pagar o exame no particular. Até porque é um direito do associado a UNIMED ser atendido. Espero que a UNIMED NOROESTE - SANTO ANTÔNIO DE PÁDUA POSSA CUMPRIR COM SEU DEVER, E LIBERAR O EXAME A MINHA MÃE.
Réplica da empresa
01/12/2021 às 16:44
O pedido em questão já se encontra autorizado. O setor de autorização vem estado em contato com a beneficiária nos últimos dias posicionando-a.
Consideração final do consumidor
25/05/2022 às 02:16
Muito demorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4