SOLICITAÇÃO/AUTORIZAÇÃO
Respondida
Fortaleza - CE
06/04/2024 às 21:16
ID: 186220075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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DIA 03/04 DEI ENTRADA NO HOSPITAL REGIONAL DE FORTALEZA COM UMA INFECÇÃO BACTERIANA NO PÉ. SOU DIABETICA. NO MESMO DIA O HOSPITAL REALIZOU UMA SOLICITAÇÃO DE AUTORIZAÇÃO DE INTERNAMENTO PARA MEU PLANO DE ORIGEM UNIMED NOROESTE FLUMINENSE DO RIO DE JANEIRO. POIS PRECISO REALIZAR PROCEDIMENTOS DE CIRURGIA DE AMPUTAÇÃO DE MEMBROS E INSERIR MEDICAMENTOS PARA TRATAR A INFECÇÃO. ATÉ HOJE AINDA CONSTA PARA O HOSPITAL REGIONAL DE FORTALEZA COMO AGUARDANDO ANALISE DE DOCUMENTAÇÃO. TODOS OS DIAS ENTRO EM CONTATO COM O MEU PLANO DE ORIGEM E ELES INFORMAM QUE JÁ FOI AUTORIZADO. MAS NÃO CONSTA ESSA INFORMAÇÃO NO SISTEMA DA UNIMED DE FORTALAZA. SEGUE O PROTOCOLO DE SOLICITAÇÃO: *************. PRECISAMOS DE UM RETORNO URGENTE, POIS ISSO É UM DE CASO DE VIDA.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 11:32
Prezada Sra. Raimunda bom dia,
Em atenção ao chamado recebido venho informar que conforme verificado em Sistema a ******* já foi Autorizada pela nossa Central de Atendimento desde o dia 03/04 mesmo, ou seja no mesmo dia da solicitação.
O que pode ter ocorrido é algum erro sistêmico ao trafegar a resposta pelo Sistema, reenviamos novamente a resposta e fizemos contato com a Unimed Prestador de Atendimento Fortaleza.
Desde já agradecemos o contato e estimamos sua melhora.
UNIMED N/F