Dificuldade para autorização de exame via Unimed Intercâmbio

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Mateus - ES

25/06/2025 às 03:21

ID: 220472957

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Sou cliente Unimed Campinas, mas moro no Espírito Santo e realizo minhas consultas e exames através da unimed intercâmbio.

Minha médica me passou uma endoscopia e devido a eu ter tido uma experiência muito ruim com a última que fiz (eu senti todo o exame por não terem colocado anestesia suficiente), ela me recomendou realizar o exame em uma clínica específica em São Mateus/ES.
Ao ligar pra Unimed Norte Capixaba para solicitar a autorização do exame, me informaram que eu deveria me deslocar até a unimed de Linhares ou de São Mateus para realizar a solicitação. Não é factível para mim arcar com custos de transporte/alimentação/ perder um dia de trabalho apenas para solicitar a autorização de um exame que se negaram a fazer quando liguei para o atendimento do plano. Por gentileza, preciso de uma tratativa mais razoável. Desde já, agradeço!

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Consideração final do consumidor

27/08/2025 às 09:46

A empresa não facilitou meu atendimento porém consegui o que precisava diretamente com a Unimed Campinas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4