Atendimento administrativo precário
Respondida
Montes Claros - MG
18/07/2025 às 12:22
ID: 222420535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfeslimente além da maioria dos médicos da cidade não atenderem mais pelo plano, qdo agendam é d dois a seis meses. O atendimento é precário, ficamos no atendimento eletrônico por tempo longo até desistirmos. Whatsapp simplesmente não funciona. Não recebi o boleto e o site não me permite o acesso. Já foi um excelente plano, hj não tem mais convênio com o principal hospital da cidade "Santa Casa". Sou cliente há 9 anos, mas por falta d opção na cidade, não cancelo. É de desanimar no q se tornou o q já funcionou tão bem na cidade.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 18:00
Olá,
Inicialmente gostaríamos de agradecer pelo contato e pela oportunidade de atendê-la. Sua reclamação foi registrada no protocolo *************
Informamos que os devidos esclarecimentos em relação à sua manifestação serão tratados diretamente com setor responsável a fim de conseguirmos informações para melhor tratar sua manifestação.
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos o registro dos aspectos mencionados como forma de nos apontarmos pontos de melhorias em nossos serviços, cujo nosso objetivo é manter a qualidade assistencial e de atendimento como é reconhecidamente a marca Unimed. Com isso, estamos realizando alinhamentos junto à nossa equipe para que acontecimentos como esse não sejam repetidos e para o aprimoramento contínuo do nosso atendimento e dos nossos serviços.
Caso permaneça alguma dúvida ou se desejar algum esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição através dos canais abaixo:
Ouvidoria:
E-mail: *******
Telefone:******* (opção 03)
*******: ******* ******* ******* (SAC 24h)
Site: Ouvidoria Unimed Norte de
Minas: https://*******
1 Acesso rápido
2 Fale conosco
3 Quero falar com a Unimed e preencha os dados.
Aplicativo: Acesse o app Unimed
Cliente e acessar a opção Fale com a Unimed, informar os seus dados.
Central de Agendamentos:
WhatsApp:*******
Estamos sempre empenhados em oferecer a melhor experiência aos nossos beneficiários.
Atenciosamente,
Unimed Norte de Minas.