Cobrança indevida
Em réplica
Montes Claros - MG
28/07/2026 às 15:20
ID: 255048253
Tentei realizar uma consulta via telemedicina da Unimed no dia 17/07/2026, não consegui por instabilidades da própria plataforma da Unimed, e estou sendo cobrada de 4 consultas de urgência no meu extrato de coparticipação que não ocorreram!
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 13:00
Olá, Ana Beatriz Lucas de Paula,
Inicialmente gostaríamos de agradecer pelo contato e pela oportunidade de atendê-la. Sua reclamação foi registrada no protocolo *****.
Informamos que os devidos esclarecimentos em relação à sua manifestação serão tratados diretamente com setor responsável a fim de conseguirmos informações para melhor tratar sua manifestação.
Caso permaneça alguma dúvida ou se desejar algum esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição através dos canais abaixo:
Ouvidoria:
E-mail: [email protected]
Telefone: (38) 2101-1500 (opção 03)
0800: 0800 605 9090 (SAC 24h)
Site: Ouvidoria Unimed Norte de Minas: https://www.unimed.coop.br/site/web/nortedeminas
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WhatsApp: 38 98425-8128
Estamos sempre empenhados em oferecer a melhor experiência aos nossos beneficiários.
Atenciosamente,
Unimed Norte de Minas
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 16:26
Já abri reclamação no SAC e não me retornaram por lá já há muitos dias.