DEMORA NA LIBERAÇÃO DE CONSUTA
Respondida
Janaúba - MG
29/04/2025 às 17:11
ID: 215909567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 24/02/2025 SOLICITEI UM PEDIDO Protocolo GARANTIA DE ATENDIMENTO EXAMES CARDIOLOGICOS N. *****, prazo para resposta pela prestadora de serviço UNIMED NORTE DE MINAS PARA EXAMES É DE 14 DIAS ÚTEIS, MAS ATÉ O PRESENTE MAIS DE 2 MESES NÃO TIVE RETORNO DA PRESTADORA. FEITO VARIAS RECLAMAÇÕES POR CONTATO TELEFONICO COM A MESMA SEM RETORNO.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 09:55
Bom dia!
Prezado Sr. Vitor Hugo Arantes Da Silva
Inicialmente gostaríamos de agradecer pelo contato e pela oportunidade de atendê-la e informamos que os devidos esclarecimentos em relação à sua manifestação estão sendo tratados no protocolo ************* diretamente com a área técnica responsável pela sua solicitação, a fim de conseguirmos informações para melhor tratar sua manifestação.
Desde já, lamentamos pelo ocorrido e agradecemos o registro dos aspectos mencionados como forma de nos apontarmos pontos de melhorias em nossos serviços, cujo nosso objetivo é manter a qualidade assistencial e de atendimento como é reconhecidamente a marca Unimed.
Caso permaneça alguma dúvida ou se desejar algum esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição através dos canais abaixo:
Ouvidoria:
E-mail: *******
Telefone:******* (opção 03)
*******: ******* ******* ******* (SAC 24h)
Site: Ouvidoria Unimed Norte de Minas: https://*******
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