Garantia de atendimento
Em réplica
Januária - MG
11/06/2025 às 19:50
ID: 219453231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de um mês aguardando a Unimed autorizar uma garantia de atendimento para meus filhos e esposa ...fiz ja vários contatos onde infelizmente as atendentes pediram para aguardar...fiz contato com todos os médicos cooperados na Unimed, porém estão pedindo agendamento apartir de 4 meses para frente...e a maioria dos profissionais cooperados estão parando de atender pelo convênio...infelizmente vou ter que cancelar os convênios ( filhos e esposa ) por falta de atendimento . Um descaso com seus clientes ,infelizmente não indico a Unimed norte de minas para ninguém.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 10:48
Olá, Leonardo Ribeiro Silva Sales,
Inicialmente gostaríamos de agradecer pelo contato e pela oportunidade de atendê-la. Sua reclamação foi registrada no protocolo *************
Informamos que os devidos esclarecimentos em relação à sua manifestação serão tratados diretamente com setor responsável a fim de conseguirmos informações para melhor tratar sua manifestação.
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos o registro dos aspectos mencionados como forma de nos apontarmos pontos de melhorias em nossos serviços, cujo nosso objetivo é manter a qualidade assistencial e de atendimento como é reconhecidamente a marca Unimed. Com isso, estamos realizando alinhamentos junto à nossa equipe para que acontecimentos como esse não sejam repetidos e para o aprimoramento contínuo do nosso atendimento e dos nossos serviços.
Caso permaneça alguma dúvida ou se desejar algum esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição através dos canais abaixo:
Ouvidoria:
E-mail: *******
Telefone:******* (opção 03)
*******: ******* ******* ******* (SAC 24h)
Site: Ouvidoria Unimed Norte de
Minas: https://*******
1 Acesso rápido
2 Fale conosco
3 Quero falar com a Unimed e preencha os dados.
Aplicativo: Acesse o app Unimed
Cliente e acessar a opção Fale com a Unimed, informar os seus dados.
Central de Agendamentos:
WhatsApp:*******
Estamos sempre empenhados em oferecer a melhor experiência aos nossos beneficiários.
Atenciosamente,
Unimed Norte de Minas.
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 11:10
Infelizmente fiz o cancelamento do plano , pois até o prezado momento não tive resposta.