Unimed Atende não funciona
Resolvido
Montes Claros - MG
29/04/2025 às 09:25
ID: 215854605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia ***** tento agendar consulta pelo Unimed Atende e não responde. Fui presencialmente e a atendente negou agendar a consulta pro meu filho com a neurologista que acompanha ele. Inclusive ele tem que ajustar medicamento. Um absurdo! Segue anexo o print das minhas tentativas frustradas.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 08:46
Olá, Gisele de Cássia Gusmão,
Verificamos que você é nosso(a) beneficiário(a) há (tempo como beneficiário), sob o protocolo (número do protocolo). Desde já, reafirmamos nosso compromisso em atendê-lo(a) com excelência.
Informamos que tentamos contato através do número de telefone informado em sua manifestação, mas não obtivemos sucesso. Encaminhamos também um e-mail mais informações.
Se preferir, entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais:
Ouvidoria:
E-mail: *******
Telefone:******* (opção 03)
*******: ******* ******* ******* (SAC 24h)
Site: Ouvidoria Unimed Norte de Minas: https://*******
1 Acesso rápido
2 Fale conosco
3 Quero falar com a Unimed
preencha os dados.
Aplicativo: Acesse o app Unimed Cliente e acessar a opção Fale com a Unimed, informar os seus dados.
Central de Agendamentos:
WhatsApp:*******
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Unimed Norte de Minas
Réplica do consumidor
10/05/2025 às 09:06
Meu telefone não atende número desconhecido. Favor chamar no WhatsApp. Tentei mais uma vez solicitar autorização e o WhatsApp*******) da Unimed para esse serviço na minha cidade Montes Claros - MG NÃO responde.
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 09:31
Ainda não consegui agendar fonoaudióloga. Tento desde abril.
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 10:24
Melhorar a gestão de processo no atendimento/agendamento/liberação da guia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7