Unimed Norte do Mato Grosso - Sinop - MT

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Cuiabá - MT

28/05/2025 às 17:26

ID: 218261107

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Estou tentando autorizar um pedido médico no site da UNIMED NORTE desde o dia 19 de maio de 2025, porém o site da erro. Já foram dois tipos de erro, ou seja, não aceita solicitar a autorização pelo site. Então se o pedido é feito pelo Whatsapp, este relata que somente é possível por ligação. Ao falar com um atendente por telefone e informar o erro que dá no site e no Whatsapp, eles solicitam que seja enviado por e-mail: *****, cuja resposta é:
Olá Boa Tarde ,

Prezado(a), Recebemos vossa solicitação e informamos que não acatamos solicitações
encaminhadas via e-mail. Gentilmente encaminhar vossa demanda através do canal de atendimento Fale Conosco,
no site da Unimed Norte do Mato Grosso Link:

https://www.unimed.coop.br/site/web/nortedomatogrosso/faleconosco

Obs : Pedimos que caso apresente erro/falha por gentileza tente novamente , estamos com algumas inconsistência devido a grandes acessos .

E o ciclo se repete. Duas semanas com erros. Hoje um dos atendentes jogaram a culpa na UNIMED CUIABÁ e conversando com estes, fui informado que eu não consigo autorizar exame na UNIMED CUIABÁ se eu pretendo fazer exame em SINOP.

QUE FALTA DE RESPEITO COM SEUS BENEFICIÁRIOS.

Ficam com esse jogo de empurra.

Solicitei o protocolo para a última atendente, Sra. *****, que alegou precisar o número da minha carteira para tal. Assim o fiz, passei para ela e quando soube de toda a narrativa deste problema já citado anteriormente, ela disse que tentaria uma forma de resolver por ligação.
Contudo, já calejado com essas empresas que só enrolam os clientes, a ligação caiu e não me retornaram, mesmo eu passando o meu telefone.
Nota 0.
Já fiz diversos exames e pedidos de autorização em SINOP e a UNIMED NORTE até então resolvia qualquer transtorno.
Solicito que autorizem meu exame.

Desde já, fico agradecido.