Estou impedida de fazer a consulta
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
19/02/2025 às 14:04
ID: 210341191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou na recepção impedida de realizar a consulta pois as atendentes estão falando para eu baixar o aplicativo que não tem espaço no celular, uma das atendentes até disse que eu tenho que ter outro aparelho para fazer isso, já que eu não tenho uma carteirinha física que até hoje a minha não chegou. Pois bem, um total descaso com o consumidor, constrangimento pois o médico já tinha me chamado. E eu liguei no número do cliente e disse que a minha consulta foi autorizada, só que as atendentes querem o tal do token que no numero que eu liguei disse que eles não trabalham com isso. Um constrangimento total. E sem solução, pelo prestador Unimed Itaperuna.
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 16:18
Olá, THAÍS RIBEIRO BARROQUES!
Estamos disponíveis para te atender e ajudar no que for preciso.
Consulte os canais de atendimento de sua Operadora em https://*******
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 12:06
Me deixaram esperando mais de 2h, para o atendimento com o médico marcado mais de uma semana antes, eu falei que tinha que ser atendido logo, passando mal e a pessoa não aceitando o número da minha carteirinha, dizendo que o sistema estava fora do ar.
E simplesmente poderiam fazer manualmente.
Um descaso com o paciente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2