Péssimo atendimento
Não resolvido
Itaperuna - RJ
06/09/2024 às 09:50
ID: 196811161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA unimed disponibiliza canais via WhatsApp para "agilizar " o atendimento. Ocorre que após as mensagens automáticas não dão prosseguimento.
Entrei em contato no dia 26/08/*******, na mensagem automática eu era a 3 da fila e hj, 06/09/******* ainda não fui atendida.
Como se não bastasse, só enviam o boleto com atraso, recebi essa semana o boleto com vencimento no dia 10/08. E mais uma vez, entro em contato pelo WhatsApp e não me atendem.
Pagamos um absurdo para ter um plano de saúde e o atendimento, quando se trata de informações, é pior do que qualquer rede pública.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 12:05
Prezado beneficiário, esta demanda foi respondida através do protocolo ************* , em nosso canal de Ouvidoria.
Aproveitamos a oportunidade para reforçar nossos canais de atendimento oficiais, sendo estes:
https://*******
Whatsapp*******
E-mail *******
SAC ******* ******* *******
Ouvidoria https://******* - > Opção Informações Regulatórias - > Opção Ouvidoria
Estamos sempre à disposição para poder atender.
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 09:22
Canais de atendimento ruins.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5