Unimed Norte-Nordeste

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Recife - PE

17/06/2025 às 22:20

ID: 219936725

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Estou sendo importunado constantemente por uma equipe da Unimed Recife, me cobrando mensalidade do dia 20/06 no futuro que nem ainda foram vencidas, inclusive com ameaças de cancelamento do meu plano ao qual tenho mais de décadas como cliente, me cobrando a mensalidade de Abril/2025 ao qual já enviei comprovante de quitação.

Creio que esse tipo de abordagem é muito invasiva, não autorizei a entrar em contato com meu WhatsApp pessoal, inclusive com sustos como esse e palavriado cobrando-nos com a intenção de desestabilizar o cliente dizendo que irá cancelar o plano.

Sendo que ainda não chegou aos tais 60 (sessenta) dias previsto em lei para o tal procedimento deles quanto ao último débito para cancelamentos, inclusive enviado hoje comprovante e demais atualizações.

A Unimed está usando uma estratégia invasiva e muito indelicada com os clientes, cobrando com sugestão de cancelamento para que o cliente fique acuado, preocupado e assustado. E ainda, após envio do comprovante, eles ainda bloquearam meu acesso ao aplicativo logo na sequência aumentando ainda mais a insegurança do processo e deixando o cliente com sentimento pior de ostracismo e preocupação.

Sejam mais coerentes e mais humanizados, não invadam a nossa privacidade via WhatsApp e muito menos ameace o cliente com algo tão sério que é o cancelamento do plano tão suado de se manter em dias.

Quero reparo quando a essa equipe muito despreparada e invasiva da Unimed, e que façam daqui por diante abordagem sem mencionar cancelamentos ou algo neste sentido, pois isso fere totalmente a moral e sentimento dos clientes.