Reembolso em atraso para tratamento de síndrome rara, operadora descumpre liminar e põe em risco a vida da paciente.
Em réplica
Itaitinga - CE
12/03/2026 às 14:18
ID: 243091139
Reclamação ref. reembolso operadora não oferece o tratamento em meu estado Ceará. lembrando que contratei CAMED em minha cidade Fortaleza em 2014 a operadora Unimed Norte Nordeste, comprou a carteira sendo que a mesma está Localizada em Joao Pessoa na Paraíba. então através de liminar minha filha realiza o tratamento que é essencial a sua vida conforme prescrição medica, por se tratar de uma síndrome rara não podendo ser interrompido. A operadora vem descumprindo a liminar não fazendo o pagamento do reembolso conforme relação a baixo:
outubro 2025
novembro 2025
dezembro 2025
janeiro 2026
Reembolso em atraso ja que foi analisado, deferido, encontra-se em processo de pagamento conforme informação por telefone da própria operada sendo que não tem uma data prevista
fevereiro 2026
ficando assim o risco de interromper o tratamento pondo em risco a vida da paciente
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 08:06
Olá , tudo bem?
Peço desculpas por qualquer transtorno causado durante seu contato com a gente!
Enviamos todas as informações via e-mail, mas caso tenha qualquer dúvida é só entrar em contato através do nosso site no chat www.unimednne.com.br, telefone (83) 3048-2760ou WhatsApp 83 3048-2700 e fale diretamente conosco.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 19:48
Uma péssima empresa que comprou nosso plano em Fortaleza e não temos nenhum suporte .
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 19:49
Não temos nenhum suporte desta empressa em Fortaleza e seus Canais de atendimento são péssimos...