Unimed NNe: Clientes enfrentam dificuldade para marcar consultas com cardiologista devido a problemas judiciais e clínicas que não atendem mais o plano, buscando portabilidade.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

12/06/2026 às 02:38

ID: 251191143

Estou tentando entrar em contato com a Unimed NNe, após saber que a mesma está enfrentando graves problemas com a justiça, por não cumprir com seus acordos com as clínicas as quais atendiam por este plano. Quando tentei marcar um cardiologista, a semana passada, que vi em que pé estava essa crise. Tentei umas 15 clínicas, das diversas que existem listadas no PDF baixado diretamente no site da Unimed NNe, e todas foram claras em dizer que não mais trabalham com a Unimed NNe. Estou abrindo uma reclamação e um pedido de idenização por todo o período em que fiquei sem assistência médica, graças ao [Editado pelo Reclame Aqui] do plano de saúde Unimed NNe, em não cumprir os seus compromissos com as clínicas que atendiam por este mesmo plano, e deixar os seus clientes sem qualquer tipo de cobertura que um plano de saúde descente deve oferecer. Necessito urgentemente consultar um cardio, de preferência a minha dra, *****, que atende no Hospital Santa Izabel (Nazaré), e na clinica do próprio hospital (localizada no rio Vermelho). Estou agora baixando a Carta de Portabilidade, para poder conseguir acessar um plano que cumpra o combinado no acordo entre cliente e empresa, mas irei acompanhar de perto, por aqui, o resultado deste pedido. E entrarei na justiça, caso necessário, para reaver os meus direitos, estou pedido a idenização de todos os meses a partir do momento em que a Camed mudou para Unimed NNe, porque a partir daí foi só ladeira abaixo. Para conseguir marcar qualquer exame, por mais simples que fosse, era a maior novela mexicana. A maioria dos hospitais que atendiam, na época da Camed, não estariam atendendo mais a partir da migração para Unimed NNe. Estou me sentindo totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], e exigo respeito, e os meus direitos. Grato pela atenção,

Att,
*****

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 11:47

Prezado Sr. Alex Mendonça Matos,

Bom dia !

Peço desculpas por qualquer transtorno causado durante seu contato com a gente!

Enviamos todas as informações via e-mail, mas caso tenha qualquer dúvida é só entrar em contato através do nosso site www.unimednne.com.br ou telefones (83) 3048-2760, (83) 3048 2700( whatsApp) e fale diretamente com a nossa Ouvidoria.
Cordialmente,
Unimed Norte/Nordeste

Réplica do consumidor

13/06/2026 às 11:15

Eles enviam um telefone que a ligação caiu ao primeiro toque e um WhatsApp que nem responde, e dizem que "resolveram o transtorno"...

Réplica do consumidor

27/06/2026 às 22:38

A Unimed NNe enviou um comunicado de que foi imposto pela justiça que qualquer hospital, clínica que atendesse o Unimed Nacional era obrigado a atender em critério de integração o Unimed NNe... só esqueceram de avisar os hospitais e clínicas, pois tentei a semana passada marcar uma consulta com um cardio, no Hospital Aliança (hospital que atende o Unimed Nacional), e o atendente disse que entendia a decisão da justiça, mas que não poderia atender, pois não teria o Unimed NNe na lista de conveniados, é mole? Então estou agora mesmo abrindo uma reclamação aqui também contra o Hospital Aliança. Quando pedi ao atendente que enviasse um e-mail, com algum recibo ou algum documento que provasse que não queriam atender, o mesmo me disse que não teria como, então eu o informei que iria gravar ele diendo que não poderia atender, e explicando o "motivo", tenho a gravação do áudio da ligação (infelizmente somente 22s), que pelo menos ele diz que não pode atender, e tenta explicar o porque, com uma explicação que não faz o menor sentido.

Consideração final do consumidor

09/07/2026 às 01:02

Total descaso com o cliente. Paga uma fortuna todo mês, para não ter qualquer assistência, quando precisa. A maior furada; Fuja [Editado pelo Reclame Aqui]!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3