Unimed Nova Friburgo - RJ

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Teresópolis - RJ

22/10/2024 às 05:17

ID: 200206473

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Em 09 de setembro o médico cirurgião deu entrada na UNIMED serrana em TODOS os documentos para cirurgia de herniorrafia umbilical e de exerese e sutura (*************).

Após 25 dias ÚTEIS reclamei na ANS (depois de tbm abrir ouvidoria no plano). Fizeram contato dizendo que solicitei cirurgia sem documentos (processo de autorização não é aberto sem solicitação médica, apenas com a vontade do paciente de ser operado não é mesmo?!).

Como o médico deu entrada pela UNIMED serrana, não tenho a solicitação e justificativa, mas reencaminhei TODOS os exames e abri paralelamente nova reclamação na UNIMED.

Nesse contato me informaram que, como contatei instância superior (ANS), meu processo agora tinha sido acrescido do prazo de resposta à ANS!

Fui castigada por buscar meus direitos!

Reclamei novamente ba ANS, agora com print da conversa, e exames! Como não podem falar mais que não têm os exames, reiteram no fato que a UNIMED SERRANA abriu protocolo sem solicitação médica, só com minha vontade de operar! Aff! Vou reclamar novamente com a ANS e agora tbm com a UNIMED serrana... Vamos ver qual o resultado!

Estresse, trabalho desconsideração! Isso para dizer o mínimo! O médico já informou que por motivo de viagem não poderei ser operada esse ano! A quem responsabilizo?

O médico, gentilmente, se prontificou a fazer outro pedido do mesmo procedimento para atender a desorganização e falta de transparência entre as coligadas.

Sou filiada desde *******, e já paguei muito ao plano sem fazer, muitas vezes, procedimento algum por meses! Na hora que preciso parece que me fazem favor! Sou consumidora, pago caro, mereço respeito!