Demora excessiva no atendimento de urgência, mesmo com poucas pessoas na fila.
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
08/07/2026 às 22:53
ID: 253460359
Meu filho chegou na urgência às 21h15 e só foi chamado para atendimento às 22h40 e com pouca gente para ser atendido. Um plano caro e com baixa qualidade de atendimento. Super insatisfeita. Só chamaram a senha do meu filho depois que a recepcionista foi lá duas vezes.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:35
Prezada Cliente,
lamentamos o ocorrido e informamos que o prestador foi notificado para análise e medidas administrativas internas referentes ao atendimento.
Orientamos a sempre que houver qualquer dificuldade a entrar em contato conosco através dos canais de atendimento para que possamos auxiliá-la:
* SAC - 0800 9709 039 / WhatsApp 0800 882 0800
* Central de atendimento - (22) 2102-8200 ou (21) 2741-8100
* Site: https://www.unimed.coop.br/web/serranarj/fale-conosco na área de Fale Conosco.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:48
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4