Demora na aprovação de septoplastia nasal e jogo de responsabilidade entre Unimeds

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Teresópolis - RJ

04/12/2025 às 11:05

ID: 233704737

No dia 20 de outubro de 2025 dei entrada em um procedimento cirúrgico de septoplastia nasal na Unimed de Nova Friburgo, me informaram que o prazo seria de 21 dias úteis para a aprovação da cirurgia.
Esperei mais dias e entrei em contato com a Unimed de Nova Friburgo para saber porque tinha sido aprovada a cirurgia ainda e eles me informaram que estavam aguardando resposta da Unimed BH, pois entrei em contato com a Unimed BH e me informaram que estavam aguardando resposta da Unimed Nova Friburgo.
Fiz esse procedimento de entrar em contato umas 3 ou 4 vezes e a resposta é sempre a mesma, um jogando para cima do outro.
Daqui a pouco meus exames vencem e tenho certeza que a Unimed não vai deixar eu fazer sem pagar e sem contar que estou tendo que fazer uso de medicamentos até a cirurgia para não ter risco de inflamação o que está me saindo muito caro.
A Unimed de Nova Friburgo diz que a Unimed de BH precisa resolver, e a Unimed de BH diz que a Unimed de Nova Friburgo precisa resolver, e quem sai no prejuízo sou eu.

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Resposta da empresa

08/12/2025 às 09:14

Prezado (a) Cliente,
A resposta quanto a solicitação da Unimed foi enviada para a Unimed Belo Horizonte em 11/11/******* e desde então estamos cobrando o retorno deles.
Atenciosamente,

Réplica do consumidor

08/12/2025 às 09:18

a Unimed de BH diz que precisa que a Unimed de Nova Friburgo passe às características dos equipamentos e a de Nova Friburgo diz que a de BH precisa autorizar.
resumindo: ninguém está resolvendo nadae simplesmente uma jogando para cima da outra!

Réplica do consumidor

06/01/2026 às 08:36

estou esperando até hoje a autorização para a minha cirurgia!

Réplica do consumidor

06/01/2026 às 08:39

horrível!