ATENDIMENTO PÉSSIMO, DESRESPEITOSO E NEGAÇÃO EM ENTREGAR LIVRO DE RECLAMAÇÕES DO PROCON
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
11/09/2026 às 16:49
ID: 258820299
Hoje (11/09/2026) fiquei quase uma hora aguardando o resultado de um exame para levar ao médico. No dia que fiz o exame(31/08/2026), não me entregaram protocolo de atendimento por falha no sistema e me disseram que era só chegar com meu documento, como fiz. No entanto, após quase uma hora de espera, meus exames ainda não haviam sido sequer impressos. A atendente, extremamente grosseira, debochada e desrespeitosa, ignorava quando eu perguntava sobre o exame. Havia um atendente aparentemente novo, pois havia uma terceira funcionária que o ensinava enquanto atendiam e o tempo de espera de nós, pacientes, aumentava. O atendente novo disfarçava e ficava ao telefone para não me dar explicações. Falaram que o exame estava a caminho, depois, que estava sendo impresso (sendo que a previsão de entrega era em 08/09/2026). Eu questionava e a atendente - sem identificação visível - me ignorava. Para piorar, pedi o LIVRO DE RECLAMAÇÕES E ELA ME NEGOU, DIZENDO QUE NÃO TINHA E QUE EU DEVERIA FALAR NA OUVIDORIA.