Demora no envio de carta de carência para transferência de plano de saúde, impossibilitando atendimento médico na região.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
15/06/2026 às 22:44
ID: 251486851
Há mais de dois meses solicitei o envio da carta de carência do plano da minha filha e no obtive qualquer retorno apesar do prazo para resposta a ser de 48 Horas úteis o que evidentemente não foi cumprido é preciso imediatamente do envio dessa carta de solicitação para transferência de plano considerando que os hospitais da minha região não atendem mais pediatria.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:51
Prezada Sr. João, boa tarde.
Verificamos que houve pedido do documento via Portal do cliente - protocolo ***** no dia 20/04 e finalizado no dia 24/04, com o não envio do documento, visto que na solicitação o manifestante estava em nome da cliente que é menor de idade.
Nestes casos, o manifestante deve ser o contratante para que o documento seja encaminhado.
Realizamos o envio do documento na presente data para o seu endereço de email.
Att,
Unimed Nova Iguaçu