Dificuldade em agendar consulta com nefrologista pediátrico na Unimed Nova Iguaçu
Não resolvido
Queimados - RJ
12/07/2026 às 08:10
ID: 253692067
Venho mostra minha indignação pelo Unimed Nova Iguaçu, estou a meses tentando marcar um nefrologista pediatra e não consigo, o que minha filha tratava com ele foi descredenciado, agora só existe um que atendi criança e adulto juntos. Q aguenta dele é lotada. Nunca consigo marcar, a filha de encaixe tema mais de 50 pessoas na espera. A secretária pede pra ligar pra marcar na primeira segunda feira de cada mês, pra marcar pro mês seguinte. Estou nessa luta desde abril tentando e não consigo , minha filha precisa passar por ele. Pago em dia o plano. E nunca tenho suporte. Peço uma solução mais rápido possível!
Liguei mais de 50 x e não consigo marca a consulta q é sempre pro mês seguinte. Preciso de uma solução. Pq pago o plano e não tenho suporte.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:38
Prezada Sra. Gisiane, boa tarde.
Em resposta a reclamação formalizada no canal Reclame Aqui, temos a esclarecer o que segue adiante.
No dia 13/07/2026, foi solicitado o envio de complemento referente ao número do cartão Unimed e nome completo, através do e-mail ***** porém não houve retorno até o momento. Em 21/07/2026, foi realizado contato telefônico pelo número *****, às 09h24h, sendo esclarecimento que, diante da dificuldade de agendamento com a especialidade Nefrologista Pediatra, sendo formalizado protocolo de Atendimento n *****, em 21/07/2026 as 17:15 horas e será encaminhada para providências, com prazo de resposta previsto até 28/07/2026.
Colocamos à disposição por meio de nossos canais de atendimento 24 horas, para qualquer necessidade que se faça necessária. Ressaltamos a importância de informar o número do cartão da Unimed Nova Iguaçu, que se inicia por 0023.
- Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC 24h: 0800 282 4464, (21) 3759-8200 ou (21) 3844-9100
- Fale conosco (disponível em nosso site):
https://unimedcallcenter.omd.com.br/callcenter/externo/cadastro.do
- Aplicativo Unimed Cliente (disponível para Android e IOS): baixe o aplicativo e acesse: Fale com a Unimed
Atenciosamente,
Unimed Nova Iguaçu
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 17:46
Estou aguardando a resposta dele até o dia 28/7 com a marcação do nefrologista. Ainda estou aguardando o contato com a marcação
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 15:11
Mais uma vez, não tive sucesso, a Unimed entrou em contato, dizendo q não achou prestadores, falou pra eu procurar um lugar no valor de até R$ 250,00 e pedir reembolso, aí eu pergunto onde tem uma consulta com especialista de R$ 250?? Pq até onde eu sei a última vez que consultei no nefro pediatra dela era R$ 700 reais . Um absurdo pagar e ter q passar por isso. Onde encontrar um especialista nesse valor, vou aguardar vc acharem e me mandar o endereço pra eu ir. Pq é impossível esse valor.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:24
Como sempre sem sucesso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 12:53
Prezada Sra. Gisiane, boa tarde.
A resposta da Unimed Nova Iguaçu é clara ao informar que não foi possível localizar prestador com disponibilidade de agenda na especialidade solicitada. Desta forma, foi autorizado o reembolso da consulta no local informado pela Unimed:
Nefrologia Pediátrica
Clínica Total Kids (Unidades Olaria ou Bonsucesso)
Orçamento: R$ 250,00
Desta forma, basta realizar contato com o local através do telefone (21) 2323-0505 ou (21) 2290-8090 e realizar o agendamento da consulta.
Att,
Unimed Nova Iguaçu