Unimed Nova Iguaçu - RJ

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Belo Horizonte - MG

23/07/2026 às 16:09

ID: 254677697

Prezados,

Já entrei em contato com a Unimed Nova Iguaçu por meio do formulário de atendimento, solicitando o cancelamento do plano. No entanto, recebi apenas uma resposta automática/padronizada, sem qualquer solução para o meu caso.

Meu objetivo é simplesmente realizar o cancelamento do plano do meu filho . Entretanto, quando tento me cadastrar no Portal do Cliente, o sistema apresenta o erro 005, impossibilitando o acesso e, consequentemente, a solicitação de cancelamento por esse canal.

Como alternativa, fui orientada a entrar em contato por telefone. Porém, atualmente resido no exterior e não tenho condições de realizar ligações para a central de atendimento.

Diante dessa situação, solicito que a Unimed Nova Iguaçu disponibilize outro meio para que eu possa exercer meu direito de solicitar o cancelamento, como atendimento por e-mail ou outro canal eletrônico. Não é razoável impedir o cancelamento do contrato por exigir exclusivamente canais aos quais eu não tenho acesso, especialmente quando o próprio Portal do Cliente apresenta erro técnico (erro 005).

Peço que meu pedido seja analisado e que seja disponibilizada uma solução efetiva para o cancelamento do plano, bem como que sejam interrompidas novas cobranças enquanto a empresa viabiliza um meio adequado para concluir essa solicitação.

Aguardo uma solução o mais breve possível.