Erro 007 no sistema impede autorização de consultas e exames, Unimed Nova Iguaçu não resolve.
Respondida
Belford Roxo - RJ
13/07/2026 às 10:43
ID: 253692785
Sempre que tento solicitar autorização de consultas ou exames pelo sistema, aparece o erro 007, o que impede a autorização e orienta que ela seja feita por telefone.
Sou cliente da Unimed Ferj e fui migrada para a Unimed Nova Iguaçu.
Dados:
N do cartão: *****
CPF: *****
Entrei em contato com a Unimed Nova Iguaçu, e fui informada de que deveria procurar a Unimed Ferj para atualizar meu cadastro e renovar minha carteirinha.
Gostaria de saber por que esse erro está ocorrendo e o que precisa ser feito para regularizar a situação, para que eu consiga solicitar as autorizações normalmente pelo aplicativo. Não consegui solucionar por telefone o atendimento é péssimo.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:28
Prezada Sra. Kathleen,
Pedimos desculpas por qualquer eventual transtorno que essa situação possa ter lhe causado. Após uma criteriosa análise técnica realizada junto à equipe responsável por essa tratativa, identificamos que a incidência do erro ***** no sistema se deu por conta de uma inconsistência na atualização dos dados do seu cartão após o compartilhamento assistencial da Unimed Ferj para a Unimed Nova Iguaçu.
Informamos que já realizamos a devida atualização cadastral em nosso sistema interno, o que soluciona em definitivo a instabilidade na leitura do seu cartão. Com isso, o erro citado foi corrigido e a senhora já poderá solicitar as autorizações de suas consultas e exames normalmente por meio do nosso sistema, sem a necessidade de realizar o procedimento por telefone.
Ficamos à inteira disposição para o que for necessário. Caso essa ou qualquer outra inconsistência volte a acontecer no aplicativo, por gentileza, solicitamos que nos acione diretamente através dos canais oficiais de atendimento da Unimed Nova Iguaçu para que possamos prestar o suporte imediato.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Nova Iguaçu