Unimed Nova Iguaçu - RJ

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Nova Iguaçu - RJ

05/05/2026 às 09:46

ID: 247735301

Sou cliente da ***** e estou extremamente insatisfeita com a falta de transparência em relação aos reajustes do meu plano de saúde.
Desde 2021, venho percebendo aumentos graduais e constantes nas minhas mensalidades. Quando iniciei o contrato, minhas faturas giravam em torno de R$ 354,70. Em alguns períodos foram para R$ 402,70, depois R$ 440,00, R$ 452,00, R$ 477,00, até chegar atualmente em valores acima de R$ 500,00. É isso NADA tem a ver com a coparticipação porque esse é o único extrato que tenho acesso com facilidade: o de coparticipação. O que está oscilando são os valores fixos. Neste mês fui informada que minha mensalidade fixa está em R$ 500,00, porém neste mesmo ano, em janeiro, eu ainda pagava cerca de R$ 400 e poucos reais.

O problema é que ninguém consegue me explicar de forma clara:
quando ocorreram os reajustes;
qual foi o percentual aplicado em cada aumento;
o motivo de cada reajuste;
qual era o valor original do contrato e a evolução detalhada até hoje.

Já liguei aproximadamente cinco vezes para a central da ***** e cada atendente fornece uma orientação diferente. Informam que não conseguem acessar essas informações pelo telefone, pedem para consultar o contrato ou o portal do cliente, porém o contrato disponível não traz um histórico detalhado dos reajustes aplicados, apenas informações genéricas sobre faixa etária, que não justificam os aumentos observados.

Estou solicitando algo básico: um histórico detalhado dos reajustes do meu contrato desde o início, com datas, percentuais e justificativas dos aumentos. Considero inadmissível que a operadora não consiga fornecer uma informação tão simples ao próprio cliente.

A comunicação é extremamente difícil e desgastante. Estou cansada de tentar resolver isso pelos canais oficiais sem sucesso e me sentindo totalmente sem transparência e previsibilidade sobre os valores cobrados. Inclusive, estou considerando cancelar o plano devido à dificuldade de atendimento e à falta de clareza sobre os reajustes aplicados.