Hospitais sem ortopedista pra emergência e sem médico endocrinologista na rede
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
24/07/2026 às 12:52
ID: 254749505
Pago o plano a um ano, o reajuste anual já chegou, mais a promessa do hospital da Unimed em nova Iguaçu até hoje sem previsão, pra ter uma consulta de emergência preciso levar meu filho pra outra cidade , mesmo levando até lá tarde da noite chegando lá fomos informados de que não tem mais ortopedista, liguei pra todos os números da Unimed pra saber pra onde ir e simplesmente não consegui atendimento em nenhum, fiquei ouvindo musiquinha parada em uma cidade que não é a minha e a hora passando, até que desisti e tive que ir pra um hospital público passar a madrugada toda pra conseguir um raio x e uma consulta, isso é um absurdo, não tem como um plano desse não ter suporte 24h e não ter um hospital que atenda emergência pra ortopedista.
Além disso tenho uma segunda reclamação, tô a uma semana ligando pra eles , já abri chamado e nada de arrumarem um endocrinologista que atenda crianças, os números que eles dão como opção alguns nem existem mais e outros não tem vaga, mais a mensalidade tá em dia. Espero que resolvam isso.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:01
Prezada Sra. Patrícia,
Em resposta a reclamação formalizada através do canal Reclame Aqui, informamos que no dia 28/07/2026, solicitamos o envio do complemento do número do cartão Unimed e do nome completo através do e-mail [email protected] recebemos o retorno por contato telefônico no mesmo dia, quando obtivemos a confirmação dos dados do beneficiário.
A Unimed Nova Iguaçu lamenta a percepção negativa do atendimento, agradece a oportunidade de contato onde contribuições como esta são de grande valia para o aperfeiçoamento da qualidade de nossos serviços.
Após análise da sua manifestação, informamos que os fatos foram apurados junto à Central de Atendimento. Quanto à solicitação de garantia de atendimento na especialidade de Endocrinologia Pediátrica, todos os esclarecimentos foram encaminhados através do e-mail informado, no dia 30/07/2026, às 16:31h.
A tempo, colocamos os nossos Canais de atendimento à disposição sempre que fizer necessário.
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC 24h: 0800 282 4464, (21) 3759-8200 ou (21) 3844-9100
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Atenciosamente,
Unimed Nova Iguaçu