Impossibilidade de alterar plano sem coparticipação e cobrança de coparticipação superior à mensalidade na Unimed Nova Iguaçú

Question

Refazendo a reclamação já que a Unimed disse ter entrado em contato, mas não recebi nenhum tipo de contato.
Como o telefone da Unimed Nova Iguaçú ninguém atende, vou pedir informações por aqui.
Meu filho desde que nasceu tem o plano da Unimed, há 2 anos mais ou menos meu filho faz terapias e é cobrado por cada terapia feita, pois não consigo mudar de jeito nenhum o plano do meu filho para um que não tenha coparticipação.
Cada mês vem um valor diferente de fatura, pesquisando na Internet vi que não pode ser cobrado de coparticipação o valor maior que a mensalidade.
Então pergunto, por que o valor da mensalidade do meu filho é R$312,16 e vou ter que pagar R$444 de coparticipação no mês de Junho.
Posso incluir boletos de outros meses nessa mesma situação de coparticipação maior que o valor do plano.
Quero saber da Unimed se essa informação procede e se não consigo mudar o plano do meu filho para um sem essa cobrança de coparticipação mesmo que o valor do plano fique um pouco mais caro??
DADOS DO MEU FILHO:
NOME: *****
NÚMERO DA CARTEIRINHA:*****

Accepted Answer

Prezada Sra. Lilia, bom dia.

Não localizamos irregularidades nas cobranças de coparticipação.
A cobrança de coparticipação é realizada a medida que o plano é utilizado e de acordo com as respectivas codificações e categorias, observando os critérios estabelecidos no manual de Coparticipação e no contrato do beneficiário. Desta forma, após a realização dos procedimentos, os valores de coparticipação serão processados e cobrados conforme as regras contratuais vigente e a categoria de enquadramento do beneficiário.
Quanto a migração do contrato, não dispomos de planos sem coparticipação no momento.

Att,
Unimed Nova Iguaçu

Impossibilidade de alterar plano sem coparticipação e cobrança de coparticipação superior à mensalidade na Unimed Nova Iguaçú

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor