redução da rede credenciada da Unimed para realização de exames de imagem

Reclamação respondida

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Rio de Janeiro - RJ

27/05/2026 às 13:53

ID: 249839075

Venho registrar reclamação quanto à redução da rede credenciada da Unimed para realização de exames de imagem, especialmente na região da Barra da Tijuca e Recreio dos Bandeirantes.

Anteriormente, o plano atendia por meio da rede CDPI/Labs,
Braunstein, com diversas unidades e ampla oferta de exames. Atualmente, as opções foram drasticamente reduzidas, ficando praticamente restritas ao Pro echo , Hospital unimed Barra, que apesar de ser da Unimed exige que providenciemos a autorização e cujo para marcação é insuportável, causando dificuldade de acesso, menor disponibilidade de horários e limitação na escolha do prestador.

Ressalto que, apesar da redução da rede credenciada, não houve diminuição no valor do plano de saúde.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 16:06

Prezada Sra. Eni, boa tarde.

Gostaríamos de esclarecer que o descredenciamento de prestadores é um processo natural e previsto na operação dos planos de saúde, podendo ocorrer por diversos motivos. Quando esse processo envolve prestadores de outras regiões em áreas de intercâmbio , ele pode acontecer fora da nossa gestão direta, já que envolve outras singulares do Sistema Unimed.
Ainda assim, reforçamos o nosso compromisso com você. Em casos como esse, seguimos rigorosamente a Resolução Normativa n 566/22 da ANS, que assegura a continuidade do atendimento dentro da rede credenciada contratada.

Segue alguns prestadores de imagem que atende na região solicitada:

- ULTRA SONOGRAFIA DA BARRA LTDA
- PRO ECHO
- CENTRO DE DIAGNÓSTICOS DO HOSPITAL DA UNIMED - (SADT)
- CEPEM CENTRO DE PESQUISA DA MULHER
- BRONSTEIN IMAGEM

Desta forma, sempre que houver qualquer dificuldade de atendimento, os canais de atendimento abaixo funcionam 24h e estarão sempre a disposição para auxiliá-la no agendamento dos seus exames e consultas:

- Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC 24h: 0800 282 4464, (21) 3759-8200 ou (21) 3844-9100
- Fale conosco (disponível em nosso site): https://www.unimed.coop.br/site/web/novaiguacu/canais-de-atendimento
- Aplicativo Unimed Nova Iguaçu (disponível para Android e IOS): baixe o aplicativo e acesse: Fale Conosco

Conte conosco!

Att,
Unimed Nova Iguaçu