Unimed Ferj/Nova Iguaçu sem retorno pela solicitação de garantia de atendimento

Question

Meu contrato é com a Unimed Ferj. Já mudaram o número da minha carteirinha umas 3x. Nisso eu já tinha aberto uma solicitação (inclusive por diversos meios de contato com documentos anexados) aonde solicito uma Garatia de atendimento para minha filha. Não consigo agendar por vias próprias devido a escassez de prestadores de serviços. Então já abri solicitação aonde não tive retorno nenhum. Nem por parte da Ferj meu contratado e nem pela Nova Iguaçu que assumiu meus atendimentos. Ou seja, continuo sem assistência para a Terapia e nem ser quer um retorno.

Accepted Answer

Prezada Sra. Sabrina, bom dia.

Conforme contato telefônico realizado na presente data, às 10h26, fomos informados de que a solicitação de autorização da terapia, bem como a garantia de atendimento junto à Unimed Nova Iguaçu, foi registrada em 05/05, sob o ID n *****, com prazo de retorno de até 10 (dez) dias úteis.
Nos colocamos a disposição para futuras solicitações conforme os canais de atendimento abaixo:

- Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC 24h: 0800 282 4464, (21) 3759-8200 ou (21) 3844-9100
- Fale conosco (disponível em nosso site): https://www.unimed.coop.br/site/web/novaiguacu/canais-de-atendimento
- Aplicativo Unimed Nova Iguaçu (disponível para Android e IOS): baixe o aplicativo e acesse.

Att,
Unimed Nova Iguaçu

Unimed Ferj/Nova Iguaçu sem retorno pela solicitação de garantia de atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor