Unimed Nova Iguaçu: Exame de Colonoscopia Vencido por Falta de Vagas na Rede Credenciada, Negligência com a Saúde do Cliente.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
26/03/2026 às 16:15
ID: 244424509
Estou vindo aqui registrar minha total indignação com a Unimed Nova Iguaçu.
Estou aguardando há dias a revalidação de um exame de colonoscopia, que acabou vencendo NÃO por culpa minha, mas sim pela TOTAL FALTA DE VAGAS na rede credenciada, especialmente na região de Petrópolis.
Ou seja:
Eu sigo todas as orientações médicas
Tento agendar dentro do prazo
E simplesmente NÃO EXISTE disponibilidade
Resultado? O exame venceu, e agora estou preso em um processo burocrático absurdo para revalidar algo que só expirou por FALHA DA PRÓPRIA UNIMED.
Estamos falando de um exame extremamente sério. Colonoscopia não é luxo é prevenção, diagnóstico precoce e pode literalmente salvar vidas.
Enquanto isso:
Minha saúde está sendo colocada em risco
O tempo está passando
E eu sigo sem solução
Isso é inadmissível.
Não estou pedindo favor. Estou exigindo o mínimo: acesso ao serviço pelo qual pago.
Se a rede credenciada não comporta a demanda, a responsabilidade é da Unimed, e não do paciente.
Quero uma solução IMEDIATA:
Revalidação URGENTE do exame
E garantia de agendamento em prazo adequado
Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis, pois isso configura negligência com a saúde do cliente.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:28
Prezado Sr. Leandro, bom dia.
Agradecemos a oportunidade deste contato onde contribuições como esta são de grande valia para o aperfeiçoamento da qualidade de nossos serviços
Em resposta a reclamação formalizada no canal Reclame Aqui, informamos que a resposta foi encaminhada através do e-mail [email protected] , sob o protocolo *****, no dia 09/04/2026, às 10h:21min.
Atenciosamente,
Unimed Nova Iguaçu