cancelamento

Olá, Gislaine.

Agradecemos por nos procurar e pela sua paciência enquanto trabalhamos na sua manifestação no Reclame Aqui.

Em atenção à sua manifestação, cumpre-nos informar que chegamos a um parecer referente à sua solicitação de cancelamento de contrato. Assim que tomamos conhecimento do seu relato, realizamos uma análise minuciosa dos pontos trazidos e agradecemos a oportunidade de poder contribuir para a resolução do seu caso.

Diante do exposto, identificamos que o seu plano está vinculado ao contrato *****. Esclarecemos que a solicitação de cancelamento é um direito inerente ao beneficiário; contudo, é necessário que você formalize o pedido utilizando o canal adequado para dar a devida sequência ao processo.

Para isso, você pode solicitar o cancelamento de forma digital por meio do nosso site, acessando o link:

https://portalpf.segurosunimed.com.br/login

Importante: Para auxiliá-la nesse processo, disponibilizamos um passo a passo em anexo à comunicação que lhe encaminhamos previamente por meio do seu contato privado de comunicação.

Caso prefira, essa solicitação também pode ser realizada diretamente por meio da nossa Central de Relacionamento, registrando o seu pedido através do telefone 0800 942 8428. Nossa equipe está à disposição para auxiliá-la da melhor maneira possível, proporcionando um atendimento humanizado e acolhedor.

Por fim, realizamos uma análise minuciosa em nossos registros de atendimento junto à nossa Central de Relacionamento e, infelizmente, não identificamos nenhuma interação correspondente a este tema anterior à sua manifestação. Diante disso, caso você possua números de protocolo de tentativas prévias de cancelamento, pedimos a gentileza de nos encaminhar para que possamos analisar o caso por completo.

Esperamos sinceramente que estas orientações facilitem a sua solicitação.

Apesar dos inconvenientes que esta situação possa ter lhe causado, esperamos sinceramente ter esclarecido os pontos fundamentais de sua manifestação. Acima de tudo, desejamos reiterar o nosso total empenho em buscar a melhor solução possível e o nosso compromisso em prestar todo o suporte que se faça necessário.

Nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência e solução para você e embora essa solicitação seja concluída e finalizada, queremos que saiba que a Unimed Odonto está sempre à sua disposição em nossa Central de Relacionamento, no telefone 0800 942 8428 e WhatsApp: (11) 98452-8685.


Conte sempre com a gente!
Experiência do Cliente – Unimed Odonto