Cobrança mensal indevida e dificuldade de cancelamento de associação.

Olá, Silvia Isabel.

Agradecemos por nos procurar e pela sua paciência enquanto trabalhamos na sua manifestação aqui no Reclame Aqui.

Em continuidade à comunicação enviada anteriormente para o seu canal de contato privado, informamos que concluímos a análise do seu caso referente à solicitação de cancelamento do plano.

Compreendemos a importância desta resolução para você e, com o objetivo de garantir total transparência e acolhimento, aproveitamos esta oportunidade para prestar os devidos e completos esclarecimentos a seguir:

1. Procedimentos para Cancelamento do Plano

Com relação ao seu desejo de prosseguir com o cancelamento, que é um direito legítimo do beneficiário, informamos que o registro da intenção de cancelamento deve ser realizado, obrigatoriamente, por um dos seguintes canais:

A. Por Telefone (Central de Relacionamento)

O cancelamento será registrado e concluído ligando para:

Telefone: 0800-942-8428

Opção: 3 (SAC)

B. Pelo Portal do Beneficiário

Caso prefira, o registro pode ser feito diretamente pelo site, seguindo o passo a passo abaixo:

Acesse o portal: https://portalpf.segurosunimed.com.br/

Para prosseguir com a solicitação de cancelamento, orientamos seguir o seguinte caminho no portal do beneficiário:

Acesse a seção Meus Produtos e selecione a opção Odonto.

Clique em Opções do Contrato.

Selecione Detalhes do Contrato.

Role a página até o final, onde estará disponível a opção: Cancelamento.

Por fim, gostaríamos de expressar a nossa sincera satisfação em poder auxiliá-la com a sua solicitação. Esperamos que estas informações tenham sido esclarecedoras e úteis para você.

Nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência e solução para você e embora essa solicitação seja concluída e finalizada, queremos que saiba que a Unimed Odonto está sempre à sua disposição em nossa Central de Relacionamento, no telefone 0800 942 8428 e WhatsApp: (11) 98452-8685.

Esperamos ter atendido às suas expectativas e que esta experiência reforce a sua confiança em nossos serviços.


Conte sempre com a gente!
Experiência do Cliente – Unimed Odonto